Política de reembolso
En caso que no estés conforme con tu producto y no quieras seleccionar otro, con todo gusto gestionamos la devolución de tu dinero.
Dispones de 3 días hábiles luego de recibido el producto para solicitar la devolución de dinero.
Deberás enviar la solicitud al correo info@sophialinn.com . Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución del producto (en caso que aplique) y te informaremos el estatus de tu proceso de devolución del dinero una vez recibamos el producto en nuestra bodega.
Importante:
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Si hiciste una (1) solicitud de cambio de talla o cambio por garantía y no quedas contenta, puedes solicitar la devolución del dinero. Ten en cuenta que en este caso, estaremos descontando los gastos de envío de tu solicitud anterior y que no deben pasar más de 3 días calendario desde que recibes el producto para notificarnos.
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NO hacemos devoluciones de dinero para artículos en Liquidación.
TIEMPOS DE RESPUESTA PARA DEVOLUCIÓN DEL DINERO:
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Si la forma de pago seleccionada fue Mercado Pago, los reembolsos tienen una duración de 10 a 12 días hábiles.
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Si la forma de pago seleccionada fue transferencia, los reembolsos tienen un duración de 10 a 12 días hábiles.
En tu correo de solicitud de reembolso deberás enviar los siguientes datos:
- Nombre
- Cédula
- Tipo de cuenta
- Número de cuenta
- Banco
* Sophia Linn no puede interferir en los tiempos que tengan las entidades bancarias para procesos de devolución del dinero, estos son ajenos a nuestros tiempos.